Cookies og privatlivspolitik for Robopower ApS

1. Generelt
Denne politik beskriver, hvordan Robopower ApS (“Robopower”, “vi”, “os”) behandler personoplysninger og anvender cookies, når du besøger og handler på Robopower.dk eller er i kontakt med os.
Dataansvarlig er:
Robopower ApS (CVR nr. 46209621)
Mølmarksvej 198
5700 Svendborg
Telefon: 5270 9020
E-mail: info@robopower.dk
Politikken gælder for alle personoplysninger, der indsamles via hjemmesiden, ved køb, kundeservice, markedsføring og øvrig kontakt med Robopower.

PERSONOPLYSNINGER
2. Hvilke personoplysninger vi indsamler
Vi indsamler personoplysninger afhængigt af din relation til os.
2.1 Når du besøger hjemmesiden
•    IP-adresse
•    enhedsoplysninger, browser og operativsystem
•    oplysninger om din brug af hjemmesiden (fx besøgte sider, klik og søgninger)
•    cookies og lignende teknologier
2.2 Når du foretager køb eller kontakter os
•    navn, adresse, e-mail og telefonnummer
•    ordrehistorik og købte produkter
•    oplysninger om returneringer og reklamationer
•    korrespondance med kundeservice
•    tekniske oplysninger knyttet til købet (fx IP-adresse til svindelforebyggelse)
2.3 Når du tilmelder dig markedsføring
•    e-mail og evt. navn
•    dokumentation for samtykke (tidspunkt og samtykketekst)

3. Formål og behandlingsgrundlag
Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag.
3.1 Gennemførelse af køb
Formål: ordrebehandling, levering, kundeservice, retur/fortrydelse, reklamation og support.
Grundlag: GDPR art. 6(1)(b) og art. 6(1)(c).
3.2 Overholdelse af lovkrav og håndtering af retskrav
Formål: bogføring, dokumentation og håndtering af tvister.
Grundlag: GDPR art. 6(1)(c) og art. 6(1)(f).
3.3 Drift, sikkerhed og svindelforebyggelse
Formål: sikre stabil drift, IT-sikkerhed og forebygge misbrug.
Grundlag: GDPR art. 6(1)(f).
3.4 Statistik, annoncering og profilering
Vi anvender analyse- og markedsføringsværktøjer til at:
•    analysere trafik og brugsmønstre
•    måle effekten af annoncering
•    målrette annoncer og indhold
•    segmentere og tilpasse markedsføring
Dette kan indebære profilering og behandling af oplysninger om din adfærd.
Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke via cookies, jf. GDPR art. 6(1)(a).
Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykke via cookieindstillingerne.
3.5 Nyhedsbrev og direkte markedsføring
Formål: udsendelse af nyheder, tilbud og inspiration.
Grundlag: samtykke, jf. GDPR art. 6(1)(a).

4. Markedsføring med samarbejdspartnere
Hvis du giver særskilt samtykke, kan Robopower anvende dine kontaktoplysninger til fælles markedsføring med udvalgte samarbejdspartnere eller videregive oplysninger til samarbejdspartnere med henblik på deres direkte markedsføring.
Samtykket er frivilligt og kan til enhver tid trækkes tilbage.

5. Modtagere af personoplysninger
Vi anvender eksterne leverandører og samarbejdspartnere, herunder inden for:
•    webshopdrift og IT-systemer
•    betalingsløsninger
•    fragt og logistik
•    hosting, sikkerhed og backup
•    analyse- og statistikværktøjer
•    annoncering og markedsføring
•    e-mail- og kommunikationsplatforme
Leverandører, der behandler data på vores vegne, er databehandlere og er underlagt databehandleraftaler.
Nogle modtagere er selvstændige dataansvarlige, fx betalingsinstitutter, transportører og samarbejdspartnere (ved samtykke).

6. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Personoplysninger kan blive behandlet uden for EU/EØS i forbindelse med brug af eksterne leverandører.
Overførsel sker på et lovligt grundlag, herunder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og relevante sikkerhedsforanstaltninger.

7. Opbevaring
Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt:
•    Ordre- og bogføringsdata: 5 år fra udgangen af regnskabsåret
•    Kundeservice og reklamation: så længe sagen behandles og i relevant periode herefter
•    Markedsføringssamtykke: indtil samtykke tilbagekaldes
•    Cookie-data: jf. nedenfor

8. Dine rettigheder
Du har ret til:
•    indsigt
•    berigtigelse
•    sletning
•    begrænsning
•    dataportabilitet
•    indsigelse
•    at trække samtykke tilbage
Indsigelse kan også ske mod profilering og direkte markedsføring.
Kontakt: info@robopower.dk

9. Klage
Klage kan indgives til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

COOKIEPOLITIK
10. Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed for at få hjemmesiden til at fungere og til analyse, statistik og markedsføring.

11. Typer af cookies
11.1 Nødvendige cookies
Sikrer funktionalitet som indkøbskurv og login.
11.2 Statistikcookies
Bruges til analyse og forbedring af hjemmesiden.
11.3 Marketingcookies
Bruges til målretning af annoncer, måling af kampagner og profilering.

12. Samtykke
Ved første besøg bliver du bedt om at tage stilling til cookies.
Statistik- og marketingcookies aktiveres kun med samtykke.
Samtykke kan til enhver tid ændres eller tilbagekaldes via cookieindstillinger.

13. Opbevaring af cookies
Cookies opbevares i forskellige perioder afhængigt af formål og type og kan til enhver tid slettes via browserindstillinger.

14. Ændringer
Vi kan løbende opdatere denne Persondata- og Cookiepolitik. Den gældende version findes altid på Robopower.dk.
Denne politik supplerer Robopowers handelsbetingelser og øvrige juridiske dokumenter på hjemmesiden.
Senest opdateret: 24.02.2026