Kontakt os
Se herunder hvordan du kommer i kontakt med os.
Få svar på de mest stillede spørgsmål
Hvornår modtager jeg min ordre?
Afhængig af det brand du har købt, så sender vi med forskellige leverandører. Det er ikke alle der tilbyder at vi sender et track and trace.
Har du købt en Anthbot sender vi med PP Jensen som fragtmand. Her leveres direkte til din adresse.
Har du købt en Mammotion, sender vi direkte med Bring
Har du købt en Terramow bliver din pakke leveret med UPS direkte på adressen.
Lagervarer afsendes som udgangspunkt inden for 1-3 hverdage. Hvis der er tale om en bestillingsvare eller en model, der leveres direkte fra producent, kan leveringstiden være længere.
Alle leveringstider står angivet på hvert produkt
Du er altid velkommen til at kontakte os for en konkret status på din ordre, hvis du ønsker nærmere information om leveringstid.
Hvornår modtager jeg Track & Trace?
Det afhænger af hvilket brand du har købt, samt hvilken fragtleverandør der benyttes.
Vi sender med forskellige leverandører alt efter produkt:
Anthbot sendes med PP Jensen. Her leveres pakken direkte til din adresse, og der tilbydes som udgangspunkt ikke track and trace.
Mammotion sendes med Bring, hvor du modtager track and trace, når ordren er afsendt.
Terramow leveres med UPS direkte til din adresse, og her modtager du ligeledes track and trace.
Lagervarer afsendes normalt inden for 1–3 hverdage. Ved bestillingsvarer eller modeller, der leveres direkte fra producenten, kan leveringstiden være længere. Den forventede leveringstid fremgår altid på det enkelte produkt.
Har du spørgsmål til din ordre eller ønsker en konkret status, er du altid velkommen til at kontakte os.
Kan jeg handle som virksomhed?
Ja, virksomheder kan handle direkte via webshoppen ved blot at angive firmanavn ved checkout, så fremgår det korrekt af fakturaen. Ønskes betaling via faktura eller EAN, skal ordren oprettes manuelt. I så fald bedes du kontakte os på info@robopower.dk med relevante virksomhedsoplysninger og de
ønskede produkter, hvorefter vi håndterer bestillingen.
Jeg har bestilt forkert eller fortrudt mit køb. Hvad gør jeg?
Hvis du fortryder dit køb, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@robopower.dk. Vi opretter en retursag og vejleder dig i korrekt returnering. Bemærk, at produktet ikke må være taget i brug ud over almindelig undersøgelse, hvis det skal returneres uden værdiforringelse.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Returnering skal altid aftales med os forinden. Når sagen er oprettet, modtager du instruktioner om fremgangsmåde. Varen skal pakkes forsvarligt og returneres til vores adresse i Svendborg. Vi anbefaler, at original emballage anvendes, da produktets stand har betydning for gensalgsværdien.